FAQ
よくあるご質問
Product 商品について
| Q | 商品写真と実物が少し違うのですが？ |
|---|---|
| A | 光の反射加減や素材特性によって発色や素材感が変化する場合がございます。できるだけ実物に近くなるように努めておりますので、ご了承ください。 |
| Q | 商品写真の生地と実物の生地が少し違うのですが？ |
|---|---|
| A | お届けする商品によって生地の風合いや柄の位置などが多少異なることがございます。 ご了承ください。 |
| Q | カタログはありますか？ |
|---|---|
| A | 大変申し訳ございませんがカタログはご用意しておりません。 |
| Q | 壊れた場合は修理してもらえますか？ |
|---|---|
| A | 内容により、修理できる場合とできない場合がございますので、まずはメールにてどのような修理を希望されているのかご相談ください。 追って、こちらからご連絡させていただきます。 onlinestore@accommode.com ご購入いただいてから、3か月以上経過した商品は修理費用が発生いたします。 当サイト（アコモデオンライン）でのご購入履歴が確認できない場合は、3か月以内でも修理費用が発生いたします。 当サイト（アコモデオンライン）以外でご購入いただいた方は、一度購入された店舗にお問合せくださいませ。 |
SHIPPING配送について
| Q | 商品の送料はいくらかかりますか？ |
|---|---|
| A | お買い上げ金額が5,000円を超える場合、送料は無料です。5,000円未満の場合はご利用ガイドの「送料の一覧」をご覧ください。 |
| Q | 代金の支払い方法を教えてください。 |
|---|---|
| A | 代金のお支払い方法は、クレジットカードでのお支払い、代金引換のいずれかよりお選びいただけます。 各お支払方法の詳細は、ご利用ガイドの「お支払について」をご覧ください。 |
| Q | 発送日について教えていただけませんか？ |
|---|---|
| A | 発送日は祝日を除く月曜日～金曜日となっております。 |
| Q | 商品の注文から発送までの時間はどのくらいかかりますか？ |
|---|---|
| A | 12時までにご注文いただくと、当日発送が可能です。 ただし、在庫状況によっては出荷できない場合がございます。また、やむを得ず当日出荷できない場合や運送便の都合により配送が遅れる場合もございますのでご了承ください。 |
| Q | 商品が届かないのですが…？ |
|---|---|
| A | 発送連絡後、3日以内に商品が届かなければ、当社までご連絡ください。 |
| Q | 返品・交換は可能ですか？ |
|---|---|
| A | お客様のご都合による返品、または、交換はできません。 ただし、破損や商品違いがございましたら、正しいものと交換させていただきます。詳しくは、ご利用ガイドの「返品、交換、不良品」をご覧ください。 |
| Q | クレジットカード番号や個人情報の漏洩はありませんか？ |
|---|---|
| A | ご提供いたしましたお客様の個人情報は社内規定に基づき適切に取り扱います。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。 クレジットカード番号は当ショップでは保持いたしませんのでご安心ください。 |
MEMBER SHIP会員登録について
| Q | 会員になると特典などがあるのでしょうか？ |
|---|---|
| A | 会員様には、お買い物のたびにたまるポイントをプレゼントいたします。次回以降のお買い物時にご利用ください。 また、会員様限定のシークレットセールの開催や、お誕生日クーポンやイベント開催に合わせたクーポンなどの配布がございます。 |
| Q | 会員登録を取り消したいのですが…？ |
|---|---|
| A | マイページにログイン後、「登録情報変更」ページにて退会することができます。 |
NEWS LETTERニュースレターについて
| Q | ニュースレターの受信を停止したいのですが？ |
|---|---|
| A | マイページにログイン後、「ニュースレター受信設定」ページにて停止することができます。 |
POINTポイントについて
| Q | ポイントってなんですか？ |
|---|---|
| A | ACCOMMODE ONLINE STORE内でお使いいただける割引ポイントです。お買い上げいただいた金額の1%を、ポイントとして還元させていただきます。 貯まったポイントは1ポイント=1円として、次回ご購入の際にご利用いただけます。 ポイントはご購入の7日後より有効となり、有効期限はポイントが有効になった日から1年間です。（ポイント有効日から12ヵ月後の月末） ※2024年10月9日以前の保有ポイントは、1年間（365日）ご利用いただけます。 新たに獲得したポイントの有効期限に合わせて、保有ポイントの有効期限が更新されます。 |
| Q | ポイントをもらうにはどうすればいいですか？ |
|---|---|
| A | ポイントサービスは会員様限定サービスです。 会員登録いただき、商品ご購入時にログインしていただければ、 お買い上げいただいた金額の1%を、ポイントとして還元させていただきます。 |
COUPONクーポンについて
| Q | クーポンは誰でも使えるのですか？ |
|---|---|
| A | 会員登録いただきますと、ご利用が可能でございます。 新規会員登録クーポンの他にも様々な会員様限定のお得なクーポンも配布しておりますので、ぜひご登録をお願いいたします。 ※お誕生日クーポンはお誕生月までに会員登録されたお客様に限ります。 |
